Certification ISO 9001
Norme internationale qui définit les exigences pour établir et améliorer un système de management de la qualité.
Voici les principaux aspects de cette certification :
- Orientation client : Elle met l’accent sur la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et attentes.
- Leadership : Elle souligne l’importance de l’engagement de la direction pour instaurer un environnement propice à l’amélioration continue.
- Approche processus : Elle encourage une gestion efficace des activités et des ressources en les considérant comme des processus interconnectés.
- Amélioration continue : Elle promeut l’amélioration continue des performances de l’entreprise.
- Prise de décision basée sur des preuves : Elle insiste sur l’importance de décisions fondées sur l’analyse de données et d’informations.
- Gestion des relations : Elle encourage la gestion des relations avec les parties prenantes pour optimiser les performances.
Depuis 2009, le système de management de la qualité SOFILA est audité et certifié ISO 9001:2015. L’approche d’amélioration continue est utilisée dans l’ensemble de nos processus.