Certificação ISO 9001
Uma norma internacional que define os requisitos para estabelecer e melhorar um sistema de gestão da qualidade.
Eis os principais aspetos desta certificação:
- Foco no cliente: Enfatiza a satisfação do cliente, atendendo às suas necessidades e expectativas.
- Liderança: Realça a importância do compromisso da gestão na criação de um ambiente propício à melhoria contínua.
- Abordagem por processos: Fomenta a gestão eficiente das atividades e dos recursos, considerando-os como processos interligados.
- Melhoria contínua: Promove a melhoria contínua do desempenho da empresa.
- Tomada de decisão baseada na evidência: Realça a importância das decisões baseadas na análise de dados e informação.
- Gestão de relações: Incentiva a gestão das relações com as partes interessadas para otimizar o desempenho.
Desde 2009 que o sistema de gestão da qualidade da SOFILA é auditado e certificado segundo a norma ISO 9001:2015. A abordagem de melhoria contínua é utilizada em todos os nossos processos.